Analista de Operações Jr – Algar

Descrição:

Descrição da Vaga e Responsabilidades:
– Atuar nos processos de troubleshooting de redes IP e equipamentos CPE na rede de dados da Algar Telecom;
– Gestão das filas e tarefas sobre responsabilidade da equipe de incidentes do COR cumprindo os SLA´s e OLA´s dos clientes e área;
– Atender e suportar ligações via 0800 de técnico durante as corretivas e falhas;
– Atualizar cadastros de todas alterações realizadas na recuperação de falhas;
– Realização de testes e fechamento de “ordens de serviços” junto aos clientes;
– Apoiar e interagir com as áreas da empresa para prover melhorias de processos e agilidade na recuperação de falhas;
– Garantir a satisfação de nossos clientes em todas as nossas interações e tratativas;
– Trabalhar sempre com foco e em equipe.

Requisitos obrigatórios:
– Ensino superior completo em Engenharia de telecomunicações / Elétrica / Computação / Redes de Computadores / Tecnologia da Informação / Ciências da Computação, ou cursos afins.
– Conhecimento da área de Telecomunicações. Inglês (desejável intermediário).
– Desejáveis certificações CCNA e CCNP ou especializações voltadas para redes de dados. Conhecimentos em rede IP’s, NGN, QoS, MPLS, roteadores Cisco, Juniper, HP3Com, switch Cisco e DataCom, Extremme.
– Experiência em tratativas de incidentes de clientes na rede de dados.
– Conhecimento das ferramentas de informática básicas – ambiente Windows.

Benefícios:
Vale alimentação e refeição;
Seguro de Vida;
Convênio Médico e Odontológico;
Auxílio Educação;
PLR

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IMPORTANTE: O processo de candidatura sempre será GRATUITO / Sempre que você responder a um anúncio de emprego e constatar que a proposta era enganosa ou o anunciante lhe disser que você precisa pagar para ter mais informação, ou ainda pagar para fazer um “curso”, você JAMAIS DEPOSITE em vez disso denuncie aqui.